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Aunque ya estaba implícito en versiones anteriores, la ISO9001 / 2015 refuerza el concepto de riesgo para incorporarlo como un requisito y parte integral al establecer, implementar, mantener y mejorar un Sistema de Gestión de Calidad. Necesariamente la gestión de la calidad requiere una gestión de riesgo, de lo contario, ¿cómo prever los riesgos del entorno interno y externo en un mundo cada vez más interdependiente y globalizado, que impacten la calidad de la gestión y los productos y servicios que prestan las empresas? A pesar de todo el escándalo sobre el “Brexit”, los procesos de integración continúan como lo indican la Alianza del Pacífico y el TPP (Acuerdo de Asociación Transpacífico). 

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La palabra “riesgo” se menciona 18 veces en la versión ISO 9001 2015 (en la anterior versión 2008 no se mencionaba), porque, entre otros factores, ahora se enfatiza un enfoque en la sostenibilidad empresarial. Por otra parte, por mucho que nos concentremos en la calidad, siempre habrá factores internos y externos que la impacten y, por tanto, la obligación de la gerencia es establecer una gestión integral del riesgo, para lo cual la ISO 31000 ha establecido mecanismos de identificación,análisis y evaluación y gestión de los riesgos.

La ISO 9001 2015 incluye la gestión del riesgo en siete cláusulas, a saber: (4) La organización debe determinar su proceso QMS (Sistema de Gerencia de Calidad) y gestionar sus riesgos y oportunidades; (5) La alta dirección debe promover la cultura de riesgo; (6) Identificar riesgos y oportunidades relacionadas con el QMS; (7)Proveer los recursos adecuados; (8) Gerenciar los procesos operacionales; (9) Monitorear, medir, analizar y evaluar la efectividad de la gestión de riesgos y oportunidades y (10) Corregir, prevenir o reducir efectos indeseable y mejorar el QMS

actualizando el cambio en el riesgo.

Es positivo ver como los diferentes sistemas de gestión empresarial convergen hacia el objetivo fundamental de hacer sostenibles a las empresas desde un manejo gerencial integral, para lo cual la gestión de riesgo hace un aporte fundamental en el mundo de hoy.

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